El modelo de precios cambió en 2025
Hasta mediados de 2025, Meta cobraba por conversación: una vez que un negocio abría una ventana de 24 horas con un cliente, podía enviar varios mensajes dentro de esa ventana por un precio fijo. Desde el 1 de julio de 2025, ese modelo quedó obsoleto — ahora Meta cobra por cada mensaje de plantilla enviado, según su categoría y el país del destinatario. Si tu negocio (o el proveedor que uses) sigue calculando costos con el modelo viejo, está viendo un número que ya no aplica.
Las categorías de mensaje y qué determinan el precio
No todos los mensajes cuestan lo mismo. Meta clasifica los mensajes de plantilla en cuatro categorías:
| Categoría | Ejemplo típico | Costo relativo |
|---|---|---|
| Marketing | Promociones, campañas de reenganche | La más cara |
| Utilidad (utility) | Recordatorio de cita, confirmación de pedido | ~30–40% del precio de marketing |
| Autenticación | Códigos de verificación (OTP) | Similar a utilidad |
| Servicio | Respuesta dentro de las primeras 24h de que el cliente escribió | Gratis (1,000 conversaciones/mes incluidas por cuenta) |
Un recordatorio de cita — el tipo de mensaje que envía Confirmatodo — cae en la categoría utilidad, no marketing. Eso importa porque, según guías de precios públicas que agregan las tarifas de Meta como las de Go4WhatsUp y Blueticks, las tarifas representativas de utilidad rondan entre $0.004 USD (Estados Unidos) y $0.01–0.03 USD en la mayoría de países de Latinoamérica, muy por debajo de lo que costaría el mismo mensaje si estuviera clasificado como marketing.
Cómo estimar tu costo real
El cálculo es simple en su forma: número de citas al mes × mensajes por cita × tarifa de utilidad de tu país. La parte que varía es cuántos mensajes envías por cita — un recordatorio único es distinto a un recordatorio más una confirmación de seguimiento más un mensaje de agradecimiento post-cita. Si usas Confirmatodo, la calculadora de costo de WhatsApp integrada en la página de precios hace esta cuenta con tu volumen real y la tarifa vigente de tu país, en vez de una tarifa genérica.
Por qué esto no debería sorprenderte en la factura
Muchas plataformas de confirmación de citas incluyen el costo del mensaje dentro del precio del plan — lo cual es cómodo, pero típicamente significa que el margen de mensajería está incluido en un precio más alto, o que el plan tiene un tope de citas para no perder dinero con el consumo de mensajes (revisa nuestra comparativa con Confirmafy, que sigue justo ese modelo). Confirmatodo separa las dos cosas a propósito: el plan cubre la plataforma, y el mensaje se factura al costo exacto que cobra Meta — sin importar cuántas citas confirmes al mes. Ver el detalle completo en /pricing.md.
Preguntas frecuentes
¿WhatsApp Business API sigue siendo gratis?
No del todo. Desde julio de 2025 Meta cobra por mensaje de plantilla según categoría y país, aunque existen 1,000 conversaciones de servicio gratuitas al mes por cuenta.
¿Un recordatorio de cita cuesta igual que un mensaje de marketing?
No, es más barato — cae en la categoría de utilidad, que ronda 30–40% de la tarifa de marketing para el mismo país.
¿Confirmatodo cobra por los mensajes?
No. El negocio paga directo a Meta el precio público de su país; Confirmatodo no agrega margen sobre ese costo.
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